Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Szkołę Językową PFB Alena Smaliak

Regulamin świadczenia usług edukacyjnych przez Szkołę Językową PFB Alena Smaliak

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady wyboru wariantu kursu obejmującego papierowy podręcznik i jego dostawy przez następującego przedsiębiorcę:

Alena Smaliak, prowadząca na podstawie wpisu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą: „Szkoła językowa PFB Alena Smaliak”, ul. Nowogrodzka 31/103, 00-511 Warszawa, NIP: 1133156227, REGON: 540653741, adres poczty elektronicznej: kontakt@polishforbelarus.com, numer telefonu: +48 573 568 339 (w dalszym ciągu: „Szkoła”).

1. Szkoła oferuje świadczone drogą elektroniczną usługi edukacyjne (w dalszym ciągu nazywane „kursami”), w postaci kursów online:
   1. języka polskiego jako obcego na poziomach: A1, A2, B1, B2 i C1, organizowanych w grupach w celu podniesienia ogólnego poziomu kompetencji językowych uczestników, zgodnie z ich indywidualnymi potrzebami i motywacjami;
   2. B1 intensywnych, przygotowujących do egzaminu państwowego przeprowadzanego na podstawie ustawy z dnia 7 października 1999 r. o języku polskim (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 81), organizowanych w grupach;
   3. języka polskiego indywidualnych lub w parach;
   4. przygotowujących do rozmowy, o której mowa w art. 13 ust. 8 ustawy z dnia 7 września 2007 r. o Karcie Polaka (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 76);
   5. języka polskiego dla firm.
2. Szkoła oferuje autorski podręcznik w postaci materialnej (papierowej), dalej jako „Podręcznik”, wyłącznie jako element wariantu kursu obejmującego Podręcznik („kurs + Podręcznik”). Podręcznik nie jest oferowany ani sprzedawany jako samodzielny produkt. Może zostać objęty wariantem,,kurs + Podręcznik’’ przy zapisie na kurs, a w przypadku kursu opłacanego w ratach, również w trakcie jego trwania, na zasadach określonych w § 4A. Podręcznik nie może zostać zamówiony po zakończeniu kursu ani przez osobę, która nie uczestniczy w kursie
3. Informacje dotyczące dostępnych kursów oraz ich cen są dostępne na stronie internetowej Szkoły pod adresem https://polishforbelarus.com/. W przypadku wyboru wariantu „kurs + Podręcznik” Uczestnik przed zawarciem umowy otrzymuje informację o cenie samego kursu, cenie wariantu „kurs + Podręcznik”, kwocie stanowiącej różnicę pomiędzy tymi cenami, a także o kosztach i dostępnych sposobach dostawy Podręcznika, albo w przypadku zmiany wariantu w trakcie trwania kursu, przed zaakceptowaniem tej zmiany.
4. Uczestnikiem kursu (dalej określanym jako „Uczestnik”) jest osoba fizyczna, która:
   1. zapoznała się z niniejszym Regulaminem i zaakceptowała jego warunki w formie elektronicznej, co stanowi potwierdzenie zgody na warunki świadczenia usług edukacyjnych Szkoły;
   2. dokonała zapisu na kurs zgodnie z § 3; oraz
   3. dokonała opłaty za zajęcia, zgodnie z postanowieniami § 4.

§ 2. Prawo właściwe

2.1. Przez akceptację niniejszego Regulaminu, Uczestnik świadomie i dobrowolnie zgadza się na to, aby świadczenie przez Szkołę usług podlegało prawu obowiązującemu w Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zaś ustawom:

1. z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 795 z późn. zm.);
2. z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.);
3. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.)- a także prawodawstwu Unii Europejskiej obowiązującemu w Polsce lub implementowanemu do prawa polskiego.

1. Zgodnie z art. 6 ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I) (Dz. U. UE. L. z 2008 r. Nr 177, str. 6 z późn. zm.), Uczestnik zawierający umowę w celu, który można uznać za niezwiązany bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową („konsument”), korzysta z ochrony przyznanej mu na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących prawa państwa, które byłoby właściwe, gdyby wyboru nie dokonano, to znaczy prawa państwa, w którym konsument w chwili zawarcia umowy ma miejsce zwykłego pobytu.

2.3. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają jej ochronę konsumencką.

§ 3. Warunki uczestnictwa w kursach

3.1. Aby prawidłowo korzystać ze strony internetowej, płatności online oraz zajęć na kursach organizowanych przez Szkołę, należy spełnić następujące warunki techniczne:

1. komputer osobisty lub inne urządzenie elektroniczne z dostępem do Internetu;
2. aktualizowana przeglądarka internetowa, umożliwiająca korzystanie z panelu rezerwacji oraz płatności online;
3. aktywne i stale dostępne dla Użytkownika konto poczty elektronicznej (e-mail);
4. dostęp do aplikacji Telegram;
5. w razie takiej potrzeby – zainstalowana aplikacja użytkownika, umożliwiająca korzystanie z wybranej platformy do prowadzenia zajęć.

Szczegółowe informacje na temat konkretnych wymagań technicznych są zamieszczane na stronie www Szkoły w domenie, o której mowa w § 1.3, a w razie potrzeby są przekazywane indywidualnie Uczestnikom danego kursu.

3.2. Zapisy oraz płatności za kursy, w tym za warianty obejmujące Podręcznik, są obsługiwane za pośrednictwem wykorzystywanego przez Szkołę systemu CRM i Stripe. Link do płatności jest przesyłany indywidualnie Uczestnikowi.

3.3. Warunkiem uczestnictwa w kursach jest:

1. wybór kursu z dostępnych na stronie www w domenie polishforbelarus.com;
2. wypełnienie testu poziomującego (wymagane jedynie dla wybranych poziomów);
3. c) dokonanie płatności zgodnie z § 4, po uprzednim udostępnieniu Uczestnikowi Regulaminu oraz jego zaakceptowaniu w procesie płatności.

3.4. Akceptacja Regulaminu przy zapisie na kurs następuje przez zaznaczenie pola wyboru (checkbox) w bramce płatności; bez jej dokonania nie jest możliwe uruchomienie procedury opłacenia kursu.

3.5W przypadku wyboru wariantu „kurs + Podręcznik” Regulamin, oferta oraz informacje wymagane przed zawarciem umowy są udostępniane Uczestnikowi przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia wymaga potwierdzenia akceptacji Regulaminu w procesie płatności lub w inny jednoznaczny sposób utrwalony przez Szkołę.

3.6.Akceptacja Regulaminu przy wyborze wariantu „kurs + Podręcznik” następuje przez zaznaczenie pola wyboru (checkbox) w bramce płatności; bez jej dokonania nie jest możliwe uruchomienie procedury płatności.

3.7.Korzystanie ze strony internetowej, poczty elektronicznej, komunikatorów, platform edukacyjnych i innych usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności z działaniem złośliwego oprogramowania, próbami wyłudzenia danych lub uzyskania dostępu przez osoby nieuprawnione. Uczestnik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i zabezpieczeń oraz chronić dane dostępowe przed udostępnieniem osobom trzecim.

3.8.Uczestnik nie może za pośrednictwem kanałów udostępnianych przez Szkołę, w tym platform edukacyjnych, komunikatorów oraz oficjalnych profili Szkoły w mediach społecznościowych, przekazywać ani publikować treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających przepisy prawa, dobra osobiste, prawa autorskie, prawa do wizerunku, ochronę danych osobowych lub inne prawa osób trzecich.

3.9.W zakresie funkcjonalności dostępnych Szkole, Szkoła może ukryć, usunąć albo zgłosić operatorowi danej platformy treść naruszającą § 3.8 oraz ograniczyć Uczestnikowi możliwość korzystania z danego kanału, jeżeli jest to konieczne i proporcjonalne do charakteru naruszenia. Działania te nie ograniczają praw Uczestnika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. Płatności za kursy

4.1. Koszt kursów ustala Szkoła. Może się on różnić w zależności od rodzaju kursu, jego długości oraz formatu nauczania (grupowy lub indywidualny).

4.2. Obowiązująca oferta kursów wraz z warunkami płatności, w tym informacja o promocjach, zniżkach i rabatach, jest dostępna na stronie www lub u administratora Szkoły.

4.3. Koszt danego kursu obejmuje następujące elementy:

1. koszt przeprowadzenia lub gotowości do przeprowadzenia zajęć przez lektora Szkoły zgodnie z ustalonym harmonogramem;
2. materiały dodatkowe, w tym podręcznik w wersji elektronicznej (PDF), przesyłany Uczestnikowi na początku kursu, a także arkusze ćwiczeń, słowniczki i inne materiały przewidziane dla danego kursu;
3. test kwalifikacyjny po zakończeniu kursu;
4. certyfikat ukończenia kursu.

4.4. Akceptując niniejszy Regulamin, Uczestnik zobowiązuje się do uiszczenia opłaty za kurs zgodnie z cennikiem i innymi warunkami określonymi na stronie www dla danego kursu. Płatność może być dokonana jednorazowo lub w ratach, zgodnie z ofertą Szkoły (również obejmującą ewentualne rabaty i promocje), którą przyjął Uczestnik kursu. W wyjątkowych przypadkach Szkoła może udzielić Uczestnikowi odroczenia terminu płatności; warunki i tryb udzielenia odroczenia ustalane są indywidualnie.

4.5. Płatność za kurs jest dokonywana online za pośrednictwem Stripe, przy użyciu indywidualnego linku przesłanego przez Szkołę.

4.6. Uczestnik jest oficjalnie zapisany na kurs dopiero po dokonaniu płatności jednorazowej lub uiszczeniu pierwszej raty, zgodnie z wymaganiami dla danego kursu publikowanymi na stronie www Szkoły w domenie określonej w § 1.3. Szkoła nie prowadzi rezerwacji miejsc dla osób, które nie uiściły należnych opłat, nawet jeśli złożyły oświadczenie, że akceptują Regulamin i cennik.

4.7. Zmiana cennika kursów nie dotyczy już zapisanych Uczestników.

4.8. W przypadku rezygnacji Uczestnika (odstąpienia od umowy, wypowiedzenia), zasady zwrotu opłaconych środków regulowane są w § 8 oraz § 8A niniejszego Regulaminu.

§ 4A. Zasady wyboru wariantu „kurs + Podręcznik” i realizacji dostawy Podręcznika

4A.1. Szkoła umożliwia Uczestnikom nabycie Podręcznika wyłącznie w ramach wariantu oferty,,kurs + Podręcznik’’, na zasadach określonych w niniejszym § 4A. Podręcznik nie jest oferowany ani sprzedawany jako samodzielny produkt.

4A.2. Wybór wariantu „kurs + Podręcznik” jest dobrowolny i nie stanowi warunku udziału w kursie. Uczestnik może wybrać wariant obejmujący wyłącznie kurs, bez Podręcznika.

4A.3. Wariant „kurs + Podręcznik” może zostać wybrany przy zapisie na kurs, a w przypadku kursu opłacanego w ratach, również w trakcie trwania kursu, najpóźniej przy dokonywaniu płatności raty wskazanej w ofercie Szkoły, z zastrzeżeniem dostępności Podręcznika. Wybór wariantu „kurs + Podręcznik” w trakcie trwania kursu stanowi zmianę dotychczasowego wariantu kursu i nie stanowi odrębnego zakupu Podręcznika. Podręcznik nie może zostać zamówiony po zakończeniu kursu ani przez osobę, która nie uczestniczy w kursie.

4A.4. Szczegółowe informacje dotyczące wariantu „kurs + Podręcznik”, w tym informacje o Podręczniku, cenie samego kursu, cenie wariantu „kurs + Podręcznik”, kwocie uwzględnianej przy rozliczeniu ewentualnego zwrotu Podręcznika, kosztach i sposobie dostawy oraz przewidywanym terminie dostawy są wskazywane w ofercie dostępnej dla Uczestnika przed zawarciem umowy albo w przypadku zmiany wariantu w trakcie kursu przed zaakceptowaniem tej zmiany.

4A.5. Cena jest ceną brutto i obejmuje podatki wymagane przepisami prawa. Cena nie obejmuje kosztu dostawy, o którym Uczestnik jest informowany przed złożeniem zamówienia. Jeżeli Szkoła informuje o obniżeniu ceny, podaje również najniższą cenę, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy wariant jest oferowany krócej niż 30 dni — najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.

4A.6. W celu złożenia zamówienia Uczestnik wybiera wariant oferty obejmujący kurs i Podręcznik, przekazuje dane niezbędne do realizacji kursu i dostawy, zapoznaje się z informacjami wskazanymi w § 4A.4, akceptuje Regulamin przez zaznaczenie pola wyboru (checkbox) i dokonuje płatności za pośrednictwem indywidualnego linku Stripe. W systemie Stripe wyświetlana jest nazwa wybranego wariantu obejmująca oznaczenie kursu i Podręcznika oraz łączna kwota do zapłaty. Przycisk finalizujący płatność jest oznaczony słowem „Zapłać” albo „Opłać”. Jeżeli Uczestnik dokonuje wyboru wariantu „kurs + Podręcznik” w trakcie trwania kursu, przed dokonaniem tego wyboru otrzymuje informacje określone w § 4A.4 i akceptuje zmianę wariantu kursu.

4A.7. Umowa obejmująca wariant „kurs + Podręcznik” zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności po uprzedniej akceptacji Regulaminu przez Uczestnika. W przypadku wyboru wariantu,,kurs + Podręcznik’’ w trakcie trwania kursu zmiana dotychczasowego wariantu staje się skuteczna z chwilą zaakceptowania przez Uczestnika zmiany wariantu i dokonania wymaganej płatności. Szkoła przesyła Uczestnikowi potwierdzenie zawarcia umowy albo zmiany wariantu na trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail.

4A.8. Cena wariantu,,kurs + Podręcznik’’ jest uiszczana zgodnie z zasadami płatności przewidzianymi dla danego kursu. W przypadku wyboru tego wariantu w trakcie kursu opłacanego w ratach kwota stanowiąca różnicę pomiędzy ceną kursu bez Podręcznika a ceną wariantu,,kurs + Podręcznik’’ zostaje doliczona do raty wskazanej Uczestnikowi przez Szkołę. Kwota ta nie stanowi odrębnej płatności za samodzielnie sprzedawany Podręcznik

4A.9. Dostawa Podręcznika jest realizowana na terenie Polski za pośrednictwem operatora pocztowego albo do paczkomatu InPost — zgodnie ze sposobem dostawy wybranym przez Uczestnika spośród sposobów udostępnionych przed złożeniem zamówienia. Dostawa następuje na adres albo do punktu odbioru wskazanego przez Uczestnika. Koszt dostawy ponosi Uczestnik.

4A.10. Termin przygotowania i dostawy Podręcznika jest wskazywany Uczestnikowi przed złożeniem zamówienia i jest liczony od dnia zawarcia umowy obejmującej wariant,,kurs + Podręcznik’’, a w przypadku wyboru tego wariantu w trakcie trwania kursu od dnia, w którym zmiana wariantu stała się skuteczna zgodnie z § 4A.7 Jeżeli strony nie uzgodnią innego terminu, Szkoła dostarcza Podręcznik niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy obejmującej wariant,,kurs + Podręcznik’’ albo od dnia, w którym zmiana wariantu stała się skuteczna — stosownie do przypadku.

4A.11. Uczestnik jest zobowiązany podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji dostawy, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy albo dane wybranego paczkomatu, adres e-mail oraz numer telefonu.

4A.12. W razie niedostarczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, w szczególności z powodu podania nieprawidłowych danych, nieobecności pod wskazanym adresem lub nieodebrania przesyłki w terminie, przesyłka może zostać zwrócona Szkole. Ponowny termin dostawy i jej koszt są wówczas uzgadniane z Uczestnikiem, przy czym Uczestnik ponosi uzasadnione koszty ponownej dostawy.

4A.13. Uczestnik powinien zbadać stan przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki może zażądać od operatora doręczającego przesyłkę sporządzenia protokołu szkody. Brak sporządzenia protokołu nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa.

4A.14. Jeżeli dostarczenie Podręcznika okaże się niemożliwe, w szczególności z powodu jego niedostępności, Szkoła niezwłocznie poinformuje o tym Uczestnika. W takim przypadku Szkoła zwraca Uczestnikowi kwotę odpowiadającą różnicy pomiędzy ceną wariantu „kurs + Podręcznik” a ceną tego samego kursu bez Podręcznika, wskazaną Uczestnikowi przed wyborem wariantu „kurs + Podręcznik” albo przed zaakceptowaniem zmiany dotychczasowego wariantu kursu na wariant „kurs + Podręcznik”, a także pobrany koszt dostawy Podręcznika. Umowa pozostaje w mocy w zakresie obejmującym udział Uczestnika w kursie bez Podręcznika. Nie ogranicza to dalej idących uprawnień Uczestnika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4A.15. Podręcznik stanowi element wariantu „kurs + Podręcznik” i nie jest przedmiotem odrębnej sprzedaży dostępnej niezależnie od kursu. W zakresie dotyczącym udziału w kursie do Uczestnika, który wybrał wariant „kurs + Podręcznik”, stosuje się wszystkie postanowienia Regulaminu dotyczące uczestnictwa w kursie, w szczególności warunki określone w § 3 oraz zasady płatności określone w § 4. Postanowienia niniejszego § 4A regulują dodatkowo zasady wyboru wariantu „kurs + Podręcznik” oraz dostawy, reklamacji i zwrotu Podręcznika.

§ 5. Prawa i obowiązki Stron

5.1. Szkoła zobowiązuje się do zapewnienia organizacji i przeprowadzenia kursu z należytą starannością uwzględniającą profesjonalny charakter prowadzonej działalności edukacyjnej, to znaczy w sposób:

1. zgodny z harmonogramem kursu, o którym informuje się Uczestników przed jego rozpoczęciem;
2. umożliwiający terminową realizację programu oraz właściwe przygotowanie Uczestników do testu kwalifikacyjnego na zakończenie danego kursu;
3. zapewniający przekazanie wiedzy i umiejętności niezbędnych ze względu na przedmiot i cel kursu.

5.2. Szkoła prowadzi politykę zapewniania jakości, zakładającą ciągłą ewaluację kursów w formie badań ankietowych poziomu satysfakcji Uczestników po ich zakończeniu.

5.3. Zajęcia odbywają się online, poprzez platformy takie jak ZOOM, Google Meet oraz Edvibe (o ile dotyczy). Uczestnik wybiera terminy zajęć z listy udostępnionej przez Szkołę. Platformę do prowadzenia zajęć określa Szkoła w formie ogłoszenia na stronie www pod adresem domeny jak w § 1.3, w komunikatach rozsyłanych za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w komunikatorze Telegram. Aby możliwe było korzystanie z kursu, Uczestnik musi zapewnić minimalne wymagania sprzętowe, o których mowa w § 3.1; Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za brak ich spełnienia.

5.4. Uczestnik zobowiązuje się do:

1. uczestnictwa w co najmniej 80% zajęć zgodnie z zaakceptowanym harmonogramem danego kursu (włącznie z zajęciami, o których mowa w § 5.5);
2. wykonywania zaleconych prac domowych;
3. w przypadku zajęć online, uczestnictwa w nich z włączoną przez cały czas kamerą;
4. w celu uzyskania certyfikatu – ukończenia wszystkich godzin przewidzianych w danym kursie oraz przystąpienia do egzaminu końcowego;
5. poszanowania dóbr osobistych pracowników i współpracowników Szkoły oraz innych Uczestników;
6. niezakłócania swoim zachowaniem prowadzonych zajęć;
7. terminowego uiszczenia całości opłat zgodnie z cennikiem danego kursu (w myśl § 4), pod rygorem określonym w § 5.8-5.9.

5.5. W przypadku nieuczestniczenia w zajęciach kursu, na który Uczestnik się zapisał, ma on prawo dostępu do nagrania zajęć w terminie 14 dni od dnia ich przeprowadzenia. W tym samym terminie może również wykonać zadania domowe na platformie (o ile dotyczy).

5.6. Każdy Uczestnik otrzymuje na początku kursu podręcznik do nauki w formie elektronicznego dokumentu PDF, przesyłanego na adres e-mail Uczestnika. W przypadku zajęć, dla których Szkoła udostępnia platformę Edvibe, Uczestnik uzyskuje także dostęp do tej platformy i może wykonywać na niej zadania domowe. Wybór wariantu kursu z Podręcznikiem jest dobrowolny i odbywa się na zasadach określonych w § 4A.

5.7. Uczestnik ma prawo do zmiany poziomu nauczania pod warunkiem pozytywnego zaliczenia testu kwalifikacyjnego przewidzianego dla danego poziomu oraz pokrycia ewentualnej różnicy wysokości opłat za kurs, na który Uczestnik był pierwotnie zapisany i tego, w którym zdecydował się uczestniczyć (według cennika obowiązującego w dniu wyrażenia woli przepisania na nowy kurs). Jeżeli od Uczestnika pobrano pierwotnie opłatę wyższą od należnej za nowy kurs, różnica zostaje mu zwrócona w ciągu 3 dni od dokonania zmiany. Zmiana po rozpoczęciu kursu jest możliwa jedynie pod warunkiem dysponowania wolnym miejscem na kursie, na który Uczestnik chciałby się przepisać.

5.8. Po bezskutecznym upływie 14 dni od dnia wezwania do zapłaty zaległej raty, Szkoła może wypowiedzieć Uczestnikowi umowę o świadczenie usług edukacyjnych. Wypowiedzenie nie stoi na przeszkodzie dochodzeniu od Uczestnika zaległych opłat za okres przypadający przed jego dokonaniem.

5.9. Szkoła może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym również w przypadku nagannego zachowania Uczestnika podczas zajęć, którego nie zaniechał on mimo przesłanego upomnienia, w szczególności:

1. poważnego naruszania dóbr osobistych pracowników i współpracowników Szkoły lub innych Uczestników kursu,
2. zachowań dezorganizujących i znacząco utrudniających prowadzenie zajęć.

§ 5A. Prawa autorskie i zasady korzystania z materiałów

5A.1.Podręcznik, podręcznik w wersji elektronicznej (PDF), nagrania, prezentacje, arkusze ćwiczeń, treści udostępniane na platformach wykorzystywanych przez Szkołę oraz pozostałe materiały dydaktyczne mogą stanowić utwory chronione na podstawie przepisów prawa autorskiego.

5A.2.Autorskie prawa majątkowe do materiałów przysługują Szkole albo innym podmiotom, od których Szkoła uzyskała prawo do korzystania z tych materiałów. Zakup Podręcznika ani udział w kursie nie powodują przeniesienia na Uczestnika autorskich praw majątkowych.

5A.3.Uczestnik może korzystać z Podręcznika oraz pozostałych materiałów wyłącznie na własny użytek, w celach związanych z nauką i udziałem w kursie, z uwzględnieniem uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5A.4.W odniesieniu do materiałów przekazywanych w postaci elektronicznej Szkoła udziela Uczestnikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji, na korzystanie z tych materiałów na własny użytek. Jeżeli oferta lub informacja przekazana przed zawarciem umowy nie stanowi inaczej, licencja zostaje udzielona bez ograniczenia czasowego.

5A.5. Bez uprzedniej zgody Szkoły Uczestnik nie może w szczególności zwielokrotniać, udostępniać osobom trzecim ani rozpowszechniać materiałów w postaci elektronicznej, publikować ich w Internecie, wykorzystywać ich komercyjnie ani dokonywać ich opracowań lub modyfikacji w celu dalszego rozpowszechniania. Powyższe ograniczenia stosuje się również do treści Podręcznika, w szczególności w zakresie jej kopiowania, zwielokrotniania lub rozpowszechniania. Ograniczenia te nie wyłączają prawa Uczestnika do dalszego rozporządzania legalnie nabytym papierowym egzemplarzem Podręcznika w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa ani możliwości sporządzania osobistych notatek lub wykonywania ćwiczeń w materiałach przeznaczonych do uzupełniania.

5A.6.Naruszenie praw autorskich lub zasad korzystania z materiałów może skutkować odpowiedzialnością na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§ 6. Procedura rozpatrywania reklamacji

6.1. Uczestnik ma prawo składać reklamacje dotyczące kursów, udostępnianych treści cyfrowych oraz Podręcznika:

1. w formie pisemnej, pod adresem Szkoły dostępnym na stronie www w domenie określonej w § 1.3;
2. osobiście w siedzibie Szkoły;
3. telefonicznie pod numerem dostępnym na stronie www w domenie określonej w § 1.3;
4. drogą elektroniczną, na adres e-mail: kontakt@polishforbelarus.com.

6.2. Reklamacja powinna zawierać następujące dane:

1. imię i nazwisko Uczestnika;
2. adres e-mail i numer telefonu (jeżeli brak w bazie danych Szkoły);
3. informację, czego dotyczy reklamacja;
4. opis zdarzenia powodującego konieczność jej złożenia.

6.3. Brak informacji, o których mowa w § 6.2, nie wpływa na skuteczność reklamacji. W przypadku nieuzyskania wszystkich niezbędnych danych, Szkoła zwróci się do Uczestnika o ich uzupełnienie, a Uczestnik zobowiązany jest przekazać wszystkie niezbędne informacje.

6.4. Szkoła udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Szkoła nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznała reklamację.

6.5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail wskazany przez Uczestnika. Uczestnik może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik nr 3 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6.6. W odniesieniu do Podręcznika Szkoła ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

6.7. Jeżeli Podręcznik jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.

6.8. Szkoła może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Podręcznika do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Szkoła może odmówić doprowadzenia Podręcznika do zgodności z umową.

6.9. Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Szkoły o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Koszty naprawy albo wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Szkoła. Konsument udostępnia Szkole Podręcznik podlegający naprawie albo wymianie, a Szkoła odbiera go na swój koszt.

6.10. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w zakresie dotyczącym Podręcznika, jeżeli zachodzi co najmniej jedna z przesłanek określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy Szkoła odmówiła doprowadzenia Podręcznika do zgodności z umową, nie doprowadziła go do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, albo z oświadczenia Szkoły lub okoliczności wyraźnie wynika, że Podręcznik nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

6.11. Konsument nie może odstąpić od umowy w zakresie dotyczącym Podręcznika, jeżeli brak zgodności Podręcznika z umową jest nieistotny

6.12. W przypadku obniżenia ceny Szkoła zwraca konsumentowi kwotę należną wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny. W przypadku odstąpienia od umowy w zakresie dotyczącym Podręcznika z powodu jego braku zgodności z umową konsument zwraca Podręcznik na koszt Szkoły, a Szkoła zwraca konsumentowi kwotę należną w związku z odstąpieniem, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Podręcznika albo dowodu jego odesłania.

§ 6A. Treści cyfrowe i usługi cyfrowe

6A.1.Na potrzeby Regulaminu przez „Treść cyfrową” rozumie się dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności podręcznik w wersji elektronicznej (PDF), nagrania, prezentacje, arkusze ćwiczeń oraz inne pliki elektroniczne. Przez „Usługę cyfrową” rozumie się usługę umożliwiającą Uczestnikowi dostęp do danych w postaci cyfrowej lub korzystanie z nich, w szczególności dostęp do platformy Edvibe lub innej platformy edukacyjnej wskazanej przez Szkołę.

6A.2.Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe są dostarczane w terminie, zakresie i przez okres wskazany w ofercie, harmonogramie kursu lub informacji przekazanej Uczestnikowi przed zawarciem umowy. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną z chwilą udostępnienia jej Uczestnikowi albo środka pozwalającego na jej pobranie lub uzyskanie do niej dostępu. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną z chwilą uzyskania przez Uczestnika dostępu do niej.

6A.3.Przed zawarciem umowy Szkoła informuje Uczestnika o mających znaczenie wymaganiach technicznych, funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej. Jeżeli dla określonej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej wymagane są dodatkowe warunki techniczne, Uczestnik otrzyma o nich informację przed zawarciem umowy.

6A.4.Jeżeli Szkoła nie dostarczyła Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w uzgodnionym terminie, konsument może wezwać Szkołę do jej dostarczenia. Jeżeli pomimo wezwania Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa nie zostanie dostarczona niezwłocznie albo w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez strony, konsument może odstąpić od umowy w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

6A.5.Szkoła ponosi odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo albo w częściach odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Jeżeli dostarczanie następuje w sposób ciągły, Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa powinna pozostawać zgodna z umową przez uzgodniony okres dostarczania.

6A.6.Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Szkoła doprowadza ją do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, chyba że jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

6A.7.Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy doprowadzenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z umową jest niemożliwe, Szkoła odmówiła doprowadzenia jej do zgodności, brak zgodności występuje nadal albo jest istotny. Obniżenie ceny następuje proporcjonalnie do wartości świadczenia niezgodnego z umową.

6A.8.Szkoła informuje Uczestnika o aktualizacjach, w tym aktualizacjach zabezpieczeń, które są niezbędne do zachowania zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową, i dostarcza je przez okres wymagany przepisami prawa. Uczestnik powinien zainstalować udostępnioną aktualizację w rozsądnym czasie po otrzymaniu informacji o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania.

6A.9.Do reklamacji dotyczących Treści cyfrowych i Usług cyfrowych stosuje się procedurę określoną w § 6, z uwzględnieniem szczególnych uprawnień konsumenta wynikających z niniejszego paragrafu i obowiązujących przepisów.

§ 7. Rozwiązywanie sporów

7.1. Wszelkie spory między Szkołą a Uczestnikami w związku z prowadzeniem kursów lub realizacją wariantu obejmującego Podręcznik są w pierwszej kolejności rozwiązywane w drodze indywidualnych negocjacji stron. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu sprawa może zostać przekazana do rozpatrzenia przez właściwy sąd albo, za zgodą stron, podmiot prowadzący postępowanie polubowne.

7.2. W relacjach z konsumentami, Szkoła przestrzega przepisów o jurysdykcji i właściwości miejscowej sądów w sprawach umów konsumenckich. W stosunku do osób zawierających umowę jako przedsiębiorcy, wszelkie spory wynikające z umowy będą rozpoznawane przez sądy powszechne w Polsce, właściwe dla dzielnicy Śródmieście m.st. Warszawy.

7.3. Uczestnik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów zgodnie z informacjami dostępnymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/ oraz na stronie Komisji Europejskiej poświęconej pozasądowemu rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§ 8. Procedura rezygnacji z udziału w kursie oraz zwrotu pobranych opłat

8.1. Uczestnik ma prawo w każdej chwili zrezygnować z udziału w kursie poprzez złożenie oświadczenia o rezygnacji drogą pisemną lub elektroniczną. Oświadczenie w formie tradycyjnego pisma lub, w przypadku skorzystania ze środków komunikacji elektronicznej, w formie dokumentowej (art. 772 KC) należy przesłać korzystając z danych kontaktowych Szkoły podanych na stronie www w domenie jak w § 1.3 lub pod jednym z adresów poczty elektronicznej: kontakt@polishforbelarus.com, biuro@polishforbelarus.com.

8.2. Uczestnik będący konsumentem, który zawarł umowę ze Szkołą na odległość, może odstąpić od całej umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Dotyczy to zarówno umowy obejmującej wyłącznie kurs, jak i umowy obejmującej wariant „kurs + Podręcznik”.

8.2.1. Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy określonego w § 8.2, jeżeli termin rozpoczęcia kursu przypada po upływie terminu do odstąpienia od umowy, Uczestnik może zrezygnować z udziału w kursie do dnia jego rozpoczęcia. W takim przypadku Szkoła zwraca Uczestnikowi otrzymane płatności. Jeżeli Podręcznik został już dostarczony, warunkiem rozliczenia wariantu,,kurs + Podręcznik’’ jest jego zwrot, przy czym do zwrotu Podręcznika odpowiednio stosuje się § 8A.3, § 8A.4 i § 8A.6.

8.3. Odstąpienie od umowy nie wymaga podania przyczyny i następuje poprzez złożenie Szkole jednoznacznego oświadczenia. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8.4 W przypadku odstąpienia od całej umowy Szkoła, z zastrzeżeniem § 8.6, zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Podręcznika do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Szkołę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami. Jeżeli Podręcznik został już dostarczony, konsument jest zobowiązany zwrócić go Szkole niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Szkoła może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Podręcznika albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.5. Rezygnacja po terminie określonym w § 8.2 powoduje zwrot środków proporcjonalnie do niewykorzystanych zajęć. Rezygnacja bez ważnej przyczyny po stronie Uczestnika uprawnia Szkołę do dochodzenia naprawienia szkody na zasadach ogólnych.

8.6. Jeżeli świadczenie usług edukacyjnych ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Szkoła rozpoczyna świadczenie na wyraźne żądanie Uczestnika. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usług na jego wyraźne żądanie jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia. Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia, Uczestnik traci prawo odstąpienia w zakresie wykonanej usługi, jeżeli przed rozpoczęciem jej świadczenia wyraził na to wyraźną i uprzednią zgodę oraz przyjął do wiadomości informację o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.

8.5.Jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia Uczestnik ma otrzymać odpłatną Treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym, Szkoła rozpocznie jej dostarczanie po uzyskaniu wyraźnej i uprzedniej zgody Uczestnika oraz potwierdzenia, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia i przyjął tę informację do wiadomości. Szkoła przekazuje Uczestnikowi potwierdzenie udzielonej zgody na trwałym nośniku.

8.6.Po spełnieniu warunków określonych w § 8.5 i dostarczeniu Treści cyfrowej prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w zakresie tej Treści cyfrowej. Nie wyłącza to uprawnień konsumenta wynikających z niezgodności Treści cyfrowej z umową ani prawa odstąpienia od pozostałej części umowy, jeżeli wynika ono z obowiązujących przepisów lub Regulaminu.

§ 8A. Odstąpienie od umowy w zakresie dotyczącym Podręcznika

8A.1. Niezależnie od prawa do odstąpienia od całej umowy na zasadach określonych w § 8, Szkoła przyznaje konsumentowi, który wybrał wariant „kurs + Podręcznik” przy zawieraniu umowy albo dokonał zmiany dotychczasowego wariantu kursu na wariant „kurs + Podręcznik” w trakcie trwania kursu, dodatkowe prawo do rezygnacji z Podręcznika bez rezygnacji z udziału w kursie. Z uprawnienia tego konsument może skorzystać bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Podręcznik w posiadanie. Dla celów niniejszego Regulaminu skorzystanie z tego uprawnienia jest traktowane jako odstąpienie od umowy w zakresie dotyczącym Podręcznika. Postanowienie to nie ogranicza dalej idących uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8A.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Szkole jednoznaczne oświadczenie i przesłać je na adres: Szkoła językowa PFB Alena Smaliak, ul. Nowogrodzka 31/103, 00-511 Warszawa, albo na adres e-mail: kontakt@polishforbelarus.com. Konsument może skorzystać z wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

8A.3. Konsument jest zobowiązany zwrócić Podręcznik niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres wskazany w § 8A.2. Termin jest zachowany, jeżeli Podręcznik zostanie odesłany przed jego upływem.

8A.4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Podręcznika.

8A.5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy w zakresie dotyczącym Podręcznika i jego zwrotu, bez rezygnacji z udziału w kursie, Uczestnikowi przysługuje zwrot kwoty odpowiadającej różnicy pomiędzy ceną wariantu „kurs + Podręcznik” a ceną tego samego kursu bez Podręcznika, wskazanej Uczestnikowi przed wyborem wariantu „kurs + Podręcznik” albo przed zaakceptowaniem zmiany dotychczasowego wariantu kursu na wariant „kurs + Podręcznik”. Po dokonaniu zwrotu umowa pozostaje w mocy w zakresie obejmującym udział w kursie bez Podręcznika. Szkoła zwraca również koszt dostarczenia Podręcznika do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Szkołę. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Szkoła może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Podręcznika z powrotem albo dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8A.6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Podręcznika będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

8A.7. Odstąpienie od umowy w zakresie dotyczącym Podręcznika nie powoduje rezygnacji z kursu ani rozwiązania umowy w pozostałym zakresie. Po skutecznym odstąpieniu umowa pozostaje w mocy w zakresie obejmującym udział w kursie bez Podręcznika, a rozliczenie następuje zgodnie z § 8A.5.

8A.8. W przypadku gdy wariant „kurs + Podręcznik” został wybrany w trakcie trwania kursu, odstąpienie w zakresie dotyczącym Podręcznika powoduje powrót do wariantu kursu bez Podręcznika. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają dalej idących uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych Uczestników

9.1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest podmiot określony w § 1.1 Regulaminu („Administrator”).

9.2. Z Administratorem można kontaktować się pod adresem fizycznym lub elektronicznym, o jakim mowa w § 1.1.

9.3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.) („RODO”), z uwagi na spełnienie następujących warunków prawnych:

a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie niezbędne do zawarcia i wykonania umowy dotyczącej udziału w kursie, w tym wariantu „kurs + Podręcznik);

b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązków prawnych Administratora);

c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami);

d) art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą).

9.4. Administrator jest uprawniony do przetwarzania następujących danych osobowych:

a) nazwisko i imiona Uczestnika;

b) numer ewidencyjny PESEL lub — gdy ten numer nie został nadany — numer paszportu, dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość;

c) numer NIP, jeżeli jest niezbędny do wystawienia faktury VAT na życzenie Uczestnika;

d) adres zameldowania na pobyt stały (jeżeli dotyczy);

e) adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres zameldowania (lub brak takiego adresu);

f) dane służące do weryfikacji podpisu elektronicznego Uczestnika (jeżeli składał oświadczenie woli w formie elektronicznej);

g) adresy elektroniczne oraz numer telefonu Uczestnika;

h) nazwa profilu w komunikatorze lub platformie wykorzystywanej do prowadzenia zajęć online (np. Telegram lub inne narzędzie komunikacyjne);

i) adres dostawy albo dane wybranego paczkomatu oraz inne dane niezbędne do dostarczenia Podręcznika;

j) informacje dotyczące zamówienia Podręcznika, płatności, reklamacji, zwrotu lub odstąpienia od umowy.

k)dane i treści przekazane przez Uczestnika w wiadomościach, komentarzach lub innych interakcjach z oficjalnymi profilami Szkoły w mediach społecznościowych, jeżeli Uczestnik korzysta z takiej formy kontaktu.

9.5. Dane osobowe pozyskuje się od osoby, której dane dotyczą, a w zakresie danych dotyczących płatności również od operatora płatności — w zakresie niezbędnym do potwierdzenia realizacji płatności.

9.6. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

a) zawarcia i realizacji umowy dotyczącej udziału w kursie językowym;

b) realizacji wariantu „kurs + Podręcznik”, w tym obsługi danych niezbędnych do dostawy, reklamacji i zwrotu Podręcznika;

c) realizacji płatności za wybrany wariant kursu;

d) kontaktu z Uczestnikiem kursu w sprawach organizacyjnych;

e) obsługi finansowo-księgowej działalności Szkoły;

f) ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

g)obsługi kontaktu prowadzonego za pośrednictwem komunikatorów i oficjalnych profili Szkoły w mediach społecznościowych, w tym reagowania na treści bezprawne lub naruszające prawa osób trzecich.

9.7. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:

a) podmiotom świadczącym usługi księgowe;

b) operatorom płatności elektronicznych;

c) dostawcom narzędzi informatycznych wykorzystywanych do prowadzenia kursów online;

d) podmiotom świadczącym usługi IT;

e) operatorom pocztowym, firmom kurierskim oraz operatorom automatów paczkowych — w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy Podręcznika.

f)operatorom serwisów społecznościowych i komunikatorów — w zakresie wynikającym z korzystania przez Uczestnika z danego kanału komunikacji i zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego operatora.

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych.

9.8. Dane mogą zostać również przekazane organom władzy publicznej lub kontroli państwowej, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

9.9. Danych osobowych nie wykorzystuje się w celu automatycznego profilowania.

9.10. Administrator nie wykorzystuje danych osobowych w celu automatycznego profilowania.

9.11. Dane osobowe przechowywane są przez okres:

a) niezbędny do realizacji umowy;

b) wynikający z obowiązków prawnych Administratora, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych;

c) niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami

– zaś po upływie tego terminu są usuwane ze zbioru administrowanych danych osobowych.

9.12. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:

a) dostępu do swoich danych osobowych,

b) sprostowania danych,

c) usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

d) ograniczenia przetwarzania danych,

e) przenoszenia danych,

f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

g) cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

9.13. W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem, który dokonuje niezwłocznej oceny, czy w takim wypadku świadczenie usług na rzecz zainteresowanego jest możliwe. Administrator informuje zainteresowanego o dalszym wykonywaniu lub zaprzestaniu wykonywania usług w związku z realizacją żądania, o którym mowa w § 9.11.

9.14. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane organu znajdują się na stronie www pod adresem: https://uodo.gov.pl/.

9.15. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności, zastosowanie mają przepisy RODO oraz inne obowiązujące przepisy prawa krajowego i Unii Europejskiej.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umów o świadczenie usług)/ od dnia, w którym weszli w Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa – weszła w posiadanie rzeczy, a w przypadku rzeczy dostarczanych partiami – z dniem wejścia w posiadanie ostatniej z rzeczy. W przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – z chwilą wejścia w posiadanie pierwszej z rzeczy przez Państwa lub osobę trzecią – wskazaną przez Państwa (inną niż przewoźnik).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Szkołę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pisma wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną. Dane do kontaktu: Szkoła językowa PFB Alena Smaliak, ul. Nowogrodzka 31/103, 00-511 Warszawa, e-mail: kontakt@polishforbelarus.com.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed upływem tego terminu.

W przypadku wariantu,,kurs + Podręcznik’’ termin na odstąpienie od całej umowy jest liczony od dnia jej zawarcia, zgodnie z § 8 Regulaminu. Niezależnie od tego zasady rezygnacji wyłącznie z Podręcznika określa § 8A Regulaminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam Produkt niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślą nam Państwo rzecz przed upływem 14 dni.

Będą musieli Państwo ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, o ile nic innego nie wynika z Oferty

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do tej chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Załącznik nr 2 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Szkoła językowa PFB Alena Smaliak, ul. Nowogrodzka 31/103, 00-511 Warszawa, e-mail: kontakt@polishforbelarus.com, numer telefonu: +48 573 568 339

Odstępuję od umowy z dnia*… dotyczącej*/polegającej na*…..

Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)

Data…………………………………………………

* uzupełnić

Załącznik nr 3 do Regulaminu

FORMULARZ REKLAMACJI

Adresat: Szkoła językowa PFB Alena Smaliak, ul. Nowogrodzka 31/103, 00-511 Warszawa, e-mail: kontakt@polishforbelarus.com, numer telefonu do kontaktu: +48 573 568 339

(wypełnij formularz w przypadku chęci złożenia reklamacji dot. niezgodności Towaru z Umową)

Dotyczy zamówienia nr: _________ z dnia ____

Dotyczy produktu: _____________ [opis produktu]

Informuję, iż zakupiony przeze mnie towar jest niezgodny z umową. Niezgodność Towaru z umową polega na: _____________ Niezgodność została stwierdzona w dniu _______________

Z uwagi na powyższe, proszę o: _____________ (wskazać roszczenie).

Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)

Data………………….* uzupełnić