§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez następującego przedsiębiorcę:
Alena Smaliak, prowadząca na podstawie wpisu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą: „Szkoła językowa PFB Alena Smaliak”, ul. Nowogrodzka 31/103, 00-511 Warszawa, NIP: 1133156227, REGON: 540653741, adres poczty elektronicznej: kontakt@polishforbelarus.com (w dalszym ciągu: „Szkoła”).
1.2. Szkoła oferuje świadczone drogą elektroniczną usługi edukacyjne (w dalszym ciągu nazywane „kursami”), w postaci kursów online:
i języka polskiego jako obcego na poziomach: A1, A2, B1, B2 i C1, organizowanych w grupach w celu podniesienia ogólnego poziomu kompetencji językowych uczestników, zgodnie z ich indywidualnymi potrzebami i motywacjami;
ii B1 intensywnych, przygotowujących do egzaminu państwowego przeprowadzanego na podstawie ustawy z dnia 7 października 1999 r. o języku polskim (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 81), organizowanych w grupach;
iii języka polskiego indywidualnych lub w parach;
iv przygotowujących do rozmowy, o której mowa w art. 13 ust. 8 ustawy z dnia 7 września 2007 r. o Karcie Polaka (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 76);
v języka polskiego dla firm.
1.3. Wszelkie dane na temat dostępnej oferty oraz cen kursów są dostępne wyłącznie pod adresem https://polishforbelarus.com/.
1.4. Uczestnikiem kursu (dalej określanym jako „Uczestnik”) jest osoba fizyczna, która:
i zapoznała się z niniejszym Regulaminem i zaakceptowała jego warunki w formie elektronicznej, co stanowi potwierdzenie zgody na warunki świadczenia usług edukacyjnych Szkoły;
ii dokonała zapisu na kurs zgodnie z § 3; oraz
iii dokonała opłaty za zajęcia, zgodnie z postanowieniami § 4.
§ 2. Prawo właściwe
1.1. Przez akceptację niniejszego Regulaminu, Uczestnik świadomie i dobrowolnie zgadza się na to, aby świadczenie przez Szkołę usług podlegało prawu obowiązującemu w Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zaś ustawom:
i z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071 z późn. zm.);
ii z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.);
iii z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.)
— a także prawodawstwu Unii Europejskiej obowiązującemu w Polsce lub implementowanemu do prawa polskiego.
2.2. Zgodnie z art. 6 ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I) (Dz. U. UE. L. z 2008 r. Nr 177, str. 6 z późn. zm.), Uczestnik zawierający umowę w celu, który można uznać za niezwiązany bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową („konsument”), korzysta z ochrony przyznanej mu na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących prawa państwa, które byłoby właściwe, gdyby wyboru nie dokonano, to znaczy prawa państwa, w którym konsument w chwili zawarcia umowy ma miejsce zwykłego pobytu.
§ 3. Warunki uczestnictwa w kursach
3.1. Aby prawidłowo korzystać ze strony internetowej, płatności online oraz zajęć na kursach organizowanych przez Szkołę, należy spełnić następujące warunki techniczne:
a) komputer osobisty lub inne urządzenie elektroniczne z dostępem do Internetu;
b) aktualizowana przeglądarka internetowa, umożliwiająca korzystanie z panelu rezerwacji oraz płatności online;
c) aktywne i stale dostępne dla Użytkownika konto poczty elektronicznej (e-mail);
d) dostęp do aplikacji Telegram;
e) w razie takiej potrzeby – zainstalowana aplikacja użytkownika, umożliwiająca korzystanie z wybranej platformy do prowadzenia zajęć.
Szczegółowe informacje na temat konkretnych wymagań technicznych są zamieszczane na stronie www Szkoły w domenie, o której mowa w § 1.3, a w razie potrzeby są przekazywane indywidualnie Uczestnikom danego kursu.
3.2. Zapisy oraz płatności za kursy są obsługiwane za pośrednictwem oprogramowania pośredniczącego (CRM i aplikacja Stripe). Link do płatności przesyła się indywidualnie do każdego Uczestnika zapisanego na kurs.
3.3. Warunkiem uczestnictwa w kursach jest:
a) wybór kursu z dostępnych na stronie www w domenie polishforbelarus.com;
b) wypełnienie testu poziomującego (wymagane jedynie dla wybranych poziomów);
c) dokonanie płatności zgodnie z § 4, po uprzednim, aktywnym i dobrowolnym zaakceptowaniu Regulaminu udostępnionego pod adresem www służącym do rejestracji na kursy.
3.4. Akceptacja Regulaminu następuje przez zaznaczenie pola wyboru (checkbox) w bramce płatności; bez jej dokonania, nie jest możliwe uruchomienie procedury opłacenia kursu.
§ 4. Płatności za kursy
4.1. Koszt kursów ustala Szkoła. Może się on różnić w zależności od rodzaju kursu, jego długości oraz formatu nauczania (grupowy lub indywidualny).
4.2. Obowiązująca oferta kursów wraz z warunkami płatności, w tym informacja o promocjach, zniżkach i rabatach, jest dostępna na stronie www lub u administratora Szkoły.
4.3. Koszt danego kursu obejmuje następujące elementy:
a) koszt przeprowadzenia lub gotowości do przeprowadzenia zajęć przez lektora Szkoły zgodnie z ustalonym harmonogramem;
b) materiały dodatkowe (jak zwłaszcza: arkusze ćwiczeń, słowniczki itp.);
c) test kwalifikacyjny po zakończeniu kursu;
d) certyfikat ukończenia kursu.
4.4. Akceptując niniejszy Regulamin, Uczestnik zobowiązuje się do uiszczenia opłaty za kurs zgodnie z cennikiem i innymi warunkami określonymi na stronie www dla danego kursu. Płatność może być dokonana jednorazowo lub w ratach, zgodnie z ofertą Szkoły (również obejmującą ewentualne rabaty i promocje), którą przyjął Uczestnik kursu. W wyjątkowych przypadkach Szkoła może udzielić Uczestnikowi odroczenia terminu płatności; warunki i tryb udzielenia odroczenia ustalane są indywidualnie.
4.5. Płatność za kurs powinna zostać dokonana online za pośrednictwem linku nadesłanego przez Szkołę. Płatność bezpośrednia na rachunek bankowy lub konto PayPal Szkoły może nastąpić tylko z wyjątkowo ważnych przyczyn i za wyraźną zgodą Szkoły.
4.6. Uczestnik jest oficjalnie zapisany na kurs dopiero po dokonaniu płatności jednorazowej lub uiszczeniu pierwszej raty, zgodnie z wymaganiami dla danego kursu publikowanymi na stronie www Szkoły w domenie określonej w § 1.3. Szkoła nie prowadzi rezerwacji miejsc dla osób, które nie uiściły należnych opłat, nawet jeśli złożyły oświadczenie, że akceptują Regulamin i cennik.
4.7. Zmiana cennika kursów nie dotyczy już zapisanych Uczestników.
4.8. W przypadku rezygnacji Uczestnika (odstąpienia od umowy, wypowiedzenia), zasady zwrotu opłaconych środków regulowane są w § 8 niniejszego Regulaminu.
§ 5. Prawa i obowiązki Stron
5.1. Szkoła zobowiązuje się do zapewnienia organizacji i przeprowadzenia kursu z należytą starannością uwzględniającą profesjonalny charakter prowadzonej działalności edukacyjnej, to znaczy w sposób:
a) zgodny z harmonogramem kursu, o którym informuje się Uczestników przed jego rozpoczęciem;
b) umożliwiający terminową realizację programu oraz właściwe przygotowanie Uczestników do testu kwalifikacyjnego na zakończenie danego kursu;
c) zapewniający przekazanie wiedzy i umiejętności niezbędnych ze względu na przedmiot i cel kursu.
5.2. Szkoła prowadzi politykę zapewniania jakości, zakładającą ciągłą ewaluację kursów w formie badań ankietowych poziomu satysfakcji Uczestników po ich zakończeniu.
5.3. Zajęcia odbywają się online, poprzez platformy takie jak ZOOM, Google Meet oraz Edvibe (o ile dotyczy). Uczestnik wybiera terminy zajęć z listy udostępnionej przez Szkołę. Platformę do prowadzenia zajęć określa Szkoła w formie ogłoszenia na stronie www pod adresem domeny jak w § 1.3, w komunikatach rozsyłanych za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w komunikatorze Telegram. Aby możliwe było korzystanie z kursu, Uczestnik musi zapewnić minimalne wymagania sprzętowe, o których mowa w § 3.1; Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za brak ich spełnienia.
5.4. Uczestnik zobowiązuje się do:
a) uczestnictwa w co najmniej 80% zajęć zgodnie z zaakceptowanym harmonogramem danego kursu (włącznie z zajęciami, o których mowa w § 5.5);
b) wykonywania zaleconych prac domowych;
c) w przypadku zajęć online, uczestnictwa w nich z włączoną przez cały czas kamerą;
d) w celu uzyskania certyfikatu – ukończenia wszystkich godzin przewidzianych w danym kursie oraz przystąpienia do egzaminu końcowego;
e) poszanowania dóbr osobistych pracowników i współpracowników Szkoły oraz innych Uczestników;
f) niezakłócania swoim zachowaniem prowadzonych zajęć;
g) terminowego uiszczenia całości opłat zgodnie z cennikiem danego kursu (w myśl § 4), pod rygorem określonym w § 5.9-5.10.
5.5. W przypadku nieuczestniczenia w zajęciach kursu, na który Uczestnik się zapisał, ma on prawo dostępu do nagrania zajęć w terminie 14 dni od dnia ich przeprowadzenia. W tym samym terminie może również wykonać zadania domowe na platformie (o ile dotyczy).
5.6. W przypadku udziału w zajęciach na poziomie Al, A2 lub B1, Uczestnik otrzymuje podręcznik do nauki w formie elektronicznego dokumentu pdf (przesyłany na adres e-mail Studenta) oraz uzyskuje dostęp do platformy www.edvibe.com (dalej jako „Platforma» lub «Edvibe») na której ma możliwość wykonywania zadań domowych. W przypadku udziału w zajęciach na poziomie B2 i Cl, Uczestnik otrzymuje podręcznik do nauki w formie elektronicznego dokumentu pdf.
5.7. Uczestnik ma prawo do zmiany poziomu nauczania pod warunkiem pozytywnego zaliczenia testu kwalifikacyjnego przewidzianego dla danego poziomu oraz pokrycia ewentualnej różnicy wysokości opłat za kurs, na który Uczestnik był pierwotnie zapisany i tego, w którym zdecydował się uczestniczyć (według cennika obowiązującego w dniu wyrażenia woli przepisania na nowy kurs). Jeżeli od Uczestnika pobrano pierwotnie opłatę wyższą od należnej za nowy kurs, różnica zostaje mu zwrócona w ciągu 3 dni od dokonania zmiany. Zmiana po rozpoczęciu kursu jest możliwa jedynie pod warunkiem dysponowania wolnym miejscem na kursie, na który Uczestnik chciałby się przepisać.
5.8. Jeżeli Uczestnik wybrał opcję płatności ratalnej (§ 4.7), Szkoła zastrzega sobie prawo wstrzymania się ze świadczeniem na jego rzecz usług w razie nieuregulowania którejkolwiek raty płatności, chyba że płatność zostanie dokonana w nieprzekraczalnym terminie 3 dni od daty doręczenia wezwania. Wstrzymanie się ze spełnieniem świadczenia przez Szkołę oznacza, że Uczestnik traci dostęp do kursu do chwili uiszczenia całości zaległych opłat z odsetkami za opóźnienie naliczonymi w myśl art. 481 KC. Wszelkie wątpliwości co do płatności za kurs Uczestnik ma obowiązek niezwłocznie wyjaśnić ze Szkołą.
5.9. Po bezskutecznym upływie 14 dni od dnia wezwania do zapłaty zaległej raty, Szkoła może wypowiedzieć Uczestnikowi umowę o świadczenie usług edukacyjnych. Wypowiedzenie nie stoi na przeszkodzie dochodzeniu od Uczestnika zaległych opłat za okres przypadający przed jego dokonaniem.
5.10. Szkoła może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym również w przypadku nagannego zachowania Uczestnika podczas zajęć, którego nie zaniechał on mimo przesłanego upomnienia, w szczególności:
a) poważnego naruszania dóbr osobistych pracowników i współpracowników Szkoły lub innych Uczestników kursu,
b) zachowań dezorganizujących i znacząco utrudniających prowadzenie zajęć.
5.11. Uczestnik może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn.
§ 6. Procedura rozpatrywania reklamacji
6.1. Uczestnik kursu ma prawo składać reklamację świadczonych przez Szkołę usług:
a) w formie pisemnej, pod adresem Szkoły dostępnym na stronie www w domenie określonej w § 1.3;
b) osobiście w siedzibie Szkoły;
c) telefonicznie pod numerem dostępnym na stronie www w domenie określonej w § 1.3;
d) drogą elektroniczną, na adres e-mail: kontakt@polishforbelarus.com.
6.2. Reklamacja powinna zawierać następujące dane:
a) imię i nazwisko Uczestnika;
b) adres e-mail i numer telefonu (jeżeli brak w bazie danych Szkoły);
c) informację, czego dotyczy reklamacja;
d) opis zdarzenia powodującego konieczność jej złożenia.
6.3. Brak informacji, o których mowa w § 6.2, nie wpływa na skuteczność reklamacji. W przypadku nieuzyskania wszystkich niezbędnych danych, Szkoła zwróci się do Uczestnika o ich uzupełnienie, a Uczestnik zobowiązany jest przekazać wszystkie niezbędne informacje.
6.4. Szkoła rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli w tym terminie nie jest możliwe rozpatrzenie reklamacji, Szkoła poinformuje Uczestnika o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
6.5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie pisemnej, która umożliwia potwierdzenie indywidualnego doręczenia rozpatrzenia reklamacji Uczestnikowi.
§ 7. Rozwiązywanie sporów
7.1. Wszelkie spory między Szkołą a Uczestnikami w związku z prowadzeniem kursów rozwiązywane są w drodze indywidualnych negocjacji stron. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sprawa może zostać przekazana do rozpatrzenia przez sąd lub arbitraż.
7.2. W relacjach z konsumentami, Szkoła przestrzega przepisów o jurysdykcji i właściwości miejscowej sądów w sprawach umów konsumenckich. W stosunku do osób zawierających umowę jako przedsiębiorcy, wszelkie spory wynikające z umowy będą rozpoznawane przez sądy powszechne w Polsce, właściwe dla dzielnicy Śródmieście m.st. Warszawy.
7.3. Uczestnik będący konsumentem może skorzystać z metod rozstrzygania sporów zgodnie z informacjami dostępnymi pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/ lub na platformie Unii Europejskiej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl.
§ 8. Procedura rezygnacji z udziału w kursie
oraz zwrotu pobranych opłat
8.1. Uczestnik ma prawo w każdej chwili zrezygnować z udziału w kursie poprzez złożenie oświadczenia o rezygnacji drogą pisemną lub elektroniczną. Oświadczenie w formie tradycyjnego pisma lub, w przypadku skorzystania ze środków komunikacji elektronicznej, w formie dokumentowej (art. 772 KC) należy przesłać korzystając z danych kontaktowych Szkoły podanych na stronie www w domenie jak w § 1.3 lub pod jednym z adresów poczty elektronicznej: kontakt@polishforbelarus.com, biuro@polishforbelarus.com.
8.2. Uczestnik ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Szkołą:
a) w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, lub
b) przed rozpoczęciem kursu, jeżeli data rozpoczęcia kursu przypada po upływie 14 dni od zawarcia umowy.
8.3. Odstąpienie od umowy nie wymaga podania przyczyny i następuje poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (zaleca się użycie sformułowania „odstępuję od umowy”). Szkoła udostępnia Uczestnikom wzór do fakultatywnego wykorzystania. W celu zachowania prawa do odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni od zawarcia umowy lub datą rozpoczęcia kursu, jeżeli przypada ona później. Szkoła zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
8.4. Rezygnacja po terminie określonym w § 8.2 powoduje zwrot środków proporcjonalnie do niewykorzystanych zajęć. Rezygnacja bez ważnej przyczyny po stronie Uczestnika uprawnia Szkołę do dochodzenia naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
§ 9. Polityka prywatności
i ochrona danych osobowych Uczestników
9.1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest podmiot określony w § 1.1 Regulaminu („Administrator”).
9.2. Z administratorem można kontaktować się pod adresem fizycznym lub elektronicznym, o jakim mowa w § 1.1.
9.3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.) („RODO”), z uwagi na spełnienie następujących warunków prawnych:
a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie niezbędne do zawarcia i wykonania umowy dotyczącej udziału w kursie);
b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązków prawnych Administratora);
c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami);
d) art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą).
9.4. Administrator jest uprawniony do przetwarzania następujących danych osobowych:
a) nazwisko i imiona Uczestnika;
b) numer ewidencyjny PESEL lub — gdy ten numer nie został nadany — numer paszportu, dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość;
c) numer NIP, jeżeli jest niezbędny do wystawienia faktury VAT na życzenie Uczestnika;
d) adres zameldowania na pobyt stały (jeżeli dotyczy);
e) adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres zameldowania (lub brak takiego adresu);
f) dane służące do weryfikacji podpisu elektronicznego Uczestnika (jeżeli składał oświadczenie woli w formie elektronicznej);
g) adresy elektroniczne oraz numer telefonu Uczestnika;
h) nazwa profilu w komunikatorze lub platformie wykorzystywanej do prowadzenia zajęć online (np. Telegram lub inne narzędzie komunikacyjne).
9.4. Dane osobowe pozyskuje się od osoby, której dane dotyczą.
9.5. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
a) zawarcia i realizacji umowy dotyczącej udziału w kursie językowym;
b) realizacji płatności za kurs;
c) kontaktu z uczestnikiem kursu w sprawach organizacyjnych;
d) obsługi finansowo-księgowej działalności Szkoły;
e) ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
9.6. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:
a) podmiotom świadczącym usługi księgowe;
b) operatorom płatności elektronicznych;
c) dostawcom narzędzi informatycznych wykorzystywanych do prowadzenia kursów online;
d) podmiotom świadczącym usługi IT.
Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych.
9.7. Dane mogą zostać również przekazane organom władzy publicznej lub kontroli państwowej, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
9.8. Danych osobowych nie wykorzystuje się w celu automatycznego profilowania.
9.9. Administrator nie wykorzystuje danych osobowych w celu automatycznego profilowania.
9.10. Dane osobowe przechowywane są przez okres:
a) niezbędny do realizacji umowy;
b) wynikający z obowiązków prawnych Administratora, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych;
c) niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami
– zaś po upływie tego terminu są usuwane ze zbioru administrowanych danych osobowych.
9.11. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:
a) dostępu do swoich danych osobowych,
b) sprostowania danych,
c) usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
d) ograniczenia przetwarzania danych,
e) przenoszenia danych,
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
g) cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
9.12. W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem, który dokonuje niezwłocznej oceny, czy w takim wypadku świadczenie usług na rzecz zainteresowanego jest możliwe. Administrator informuje zainteresowanego o dalszym wykonywaniu lub zaprzestaniu wykonywania usług w związku z realizacją żądania, o którym mowa w § 9.12.
9.13. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane organu znajdują się na stronie www pod adresem: https://uodo.gov.pl/.
9.14. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności, zastosowanie mają przepisy RODO oraz inne obowiązujące przepisy prawa krajowego i Unii Europejskiej.
