Вот и настал момент, когда вы решились отправить CV в польскую компанию, уточнить в банке возможность оформления кредита или написать официальный запрос в Ужонд. Разумеется, все это — с помощью электронного письма.

Как сделать это красиво, правильно, никого не обидеть? Как начинать/заканчивать официальные мейлы и проявить себя грамотным собеседником со знанием этикета? Рассказываем в этой статье.

Чтобы сразу не начинать с заумных правил, расскажем забавный факт.

Знак @, который мы привыкли называть «собакой», в польском обозначается словом małpa — обезьяна 🐒

Помните об этом, когда решите продиктовать кому-то свой электронный адрес.

Ну а теперь можно стартовать. И первый важный пункт —

Тема.

Постарайтесь точно обозначить, о чем ваше письмо. Например, «Problem”/“Mam problem» вряд ли многое скажет про содержимое мейла. Но вот «Problem z rezerwacją terminu i godziny wizyty» уже звучит развернуто. А, значит, понятно для адресата, что увеличивает шансы на более быструю реакцию и ответ.

Или поставьте себя на место потенциального работодателя и сравните две темы письма:

1. CV
2. CV_Katarzyna Jasonek; Rekruterka

Кажется, победа за вторым вариантом 🏆

Приветствие.

Мы точно знаем, что официальное письмо на русском не стоит начинать с «Привет!» или «Доброго времени суток». А что приемлемо — и наоборот — для поляков?

 

• Szanowni Państwo! Так можно поприветствовать группу людей-адресатов, если вы точно не знаете, кто откроет и прочитает ваш мейл. Например, если вы пишете на общий адрес отдела/компании.
  
• Szanowna Pani/Szanowny Panie, — очень официальное обращение к женщине/мужчине. Используем в случаях, когда пишем человеку впервые.
• (Szanowna) Pani Dyrektor/(Szanowny) Panie Doktorze, — отличный вариант, когда вы в курсе звания/должности того, к кому обращаетесь.
• Dzień dobry! Просто, универсально и без необходимости думать над грамматическими формами имен и обращений. Не суперлюбезно, но и ошибок в себе не несет.
• Pani Sylwio/Panie Krzysztofie, — начать письмо с обращения по имени можно, если вы хотя бы немного знаете человека, а он — вас. То есть, самый первый мейл лучше так не начинать. Обратите внимание, что в таком случае имя пишется в форме wołacza.
• Witam! Не советуем использовать это слово в официальном письме. Когда кто-то приходит в ваш дом/офис, такое приветствие подойдет в качестве «Добро пожаловать». Или если вы ведете неформальную переписку/общение со знакомым человеком. Считается, что начинать официальный диалог с Witam может только человек выше по статусу, возрасту или положению в ситуации (например, хозяин дома — гостям).

Основной текст.

Конечно, одним из первых советов будет соблюдение грамотности. Если вы не уверены в написании или значении слова — потратьте полминуты на его перевод или проверку правописания. Ошибки привлекают к себе много внимания… К сожалению, не в лучшем смысле.

Помните о вежливом обращении к адресату на протяжении всего письма.

Chciałbym Panią zapytać, czy salon jest otwarty w sobotę.

Poproszę Pana o sprawdzenie poprawności danych.

Слово «Proszę» («пожалуйста») в ситуациях, когда вы о чем-то просите, — такой же обязательный элемент. Однако есть несколько вариантов, которыми можно немного разнообразить просьбу. Например:

Byłabym wdzięczna Państwu za szybkie rozwiązanie mojego problemu. — Я была бы вам благодарна за быстрое решение моей проблемы.

Uprzejmie proszę o wystawienie faktury. — Прошу вас о выставлении счета-фактуры.

Piszę do Pani w sprawie wynajmu mieszkania. — Я пишу вам насчет аренды квартиры.

Постарайтесь избегать эмоциональной окраски официального мейла.

Сюда входит:

 

• Использование (кроме некоторых приветствий) и приумножение восклицательных знаков

Chciałbym umówić się z Panem na wizytę!

Jeśli moje CV jest dla Państwa interesujące, proszę o kontakt!!!

• Эмодзи/смайлы

Dzień dobry Państwu 😊

W załączniku znajdzie Pani moje CV :))

 

• Неоднократное использование подряд одинаковых знаков препинания

Kiedy mogę spodziewać się Państwa odpowiedzi??

Będę czekał na Pana odpowiedź… Dziękuję…

• Заглавные буквы везде. Буквально ВЕЗДЕ

BYŁABYM WDZIĘCZNA ZA INFORMACJE

SZANOWNA PANI DYREKTOR

• Неформальные, сленговые слова

Sorka/Sorki za późną odpowiedź. — Сорри (прошу прощения) за поздний ответ.

Ile hajsu musimy zapłacić za pierwszy miesiąc wynajmu? — Сколько бабла (денег) мы должны заплатить за первый месяц аренды?

А что в конце?

После всего, что мы сообщили выше, остается лишь вежливо попрощаться с собеседником. Эти слова пишем слева.

• Z wyrazami szacunku — часто используемое и универсальное выражение.

   

• Łączę wyrazy szacunku/poważania

   

• Z poważaniem — так же, как и эти фразы.

   

• Pozdrawiam/pozdrawiam serdecznie — а вот широко известное «Поздравиам» в официальных письмах редко уместно. Условно здесь можно поставить знак равенства с Witam. Лучше оставить pozdrowienia для близких знакомых.

После выражения уважения адресату необходимо подписаться полным именем и фамилией. Либо при желании оформить «стопку».

Stopka или  automatyczna wizytówka — это контактные данные отправителя, которые автоматически добавляются в конец каждого мейла и не требуют редактуры.

Paweł Gutek

Nauczyciel języka niemieckiego

m: +48 888 888 888

e: p.gutek@wp.pl

Полезные слова и фразы

Adres mailowy — адрес электронной почты

Kropka — точка

Odbiorca — адресат, получатель

Podkreślenie — нижнее подчеркивание

Przesłać dalej — переслать

Temat — тема 

Wysłać/Odebrać — отправить/получить

Załacznik/Załaczyć — вложение/прикрепить вложение

Czekam na Pana/Pani/Państwa odpowiedź — жду вашего ответа

Jeśli Pan/Pani/Państwo potrzebuje/potrzebują dodatkowych informacji, proszę o kontakt ze mną — если вам необходима дополнительная информация, прошу связаться со мной

Z góry dziękuję — заранее благодарю.

В языковой  школе Polish for Belarus вы также можете записаться на курсы польского языка в Гданьске.